为什么不能把客户当成上帝?

出入商场里会看到一些小横幅在店里，上面写着把客户当上帝，所以店员们也会这么想，觉得把客户当上帝就能销售出自己的产品，其实这是不对的，因为客户是有血有肉的人，来买东西是因为他有需求而不是因为你把他当“上帝”

不能把客户当上帝的原因

在西方，上帝是神圣权威的代名词。人们信奉上帝可以带给人们幸福，可以拯救人类于危难之中。上帝是万能和无私的，当然上帝也是洞察万物的神明和智慧的最高代表。当我们把客户当做上帝时，往往会忽视自身的价值，过度抬高客户和贬低自己，造成一种心理错觉，认为自己只有靠上帝的施舍才能生存，总怕有丁点儿的失误，惹得“上帝”不高兴而失去客户。尤其是年轻的业务员总想讨好客户或者奉承甚至巴结客户，而实际效果并不是很好。

因为现实中的客户不仅与上帝的素质相差很远，而且他们没有上帝聪慧睿智、明察秋毫的能力;他们是“肉眼凡夫”，他们需要满足自己的利益;他们需要千挑百选;他们需要物美价廉;他们需要真诚的交流而不要虚伪的奉承和惊恐的眼神;他们是人，需要呵护和关爱，需要交流和帮助;他们是我们企业产品的使用者和受益者，他们期望购买到超值的产品和服务;他们更愿意作为一个被“上帝”帮助的普通百姓，而摘下那受宠若惊的沉重的“上帝”头衔，过普通人的生活。

客户是有血有肉的人，既不是“上帝”也不是“救世主”，他们需要企业提供质优价廉的商品和服务，甚至是帮助解决困难和问题。.他们期望成为受益者和被帮助者，因而我们在教导业务人员和员工时，不要盲目抬高客户和崇拜客户，也不能怠慢客户。要用平等互利的原则，人性化的服务来体察客户的心理和需求，提供个性化、差异化的产品和服务，从而与客户建立良好的合作关系，成为亲密的伙伴和朋友。

结语：我还是喜欢类似超市这种购物环境，愿看就看，愿挑就挑，很随意放松，没有任何拘束。其实，很多消费者恐怕也有同感。销售人员应该给顾客一些私人空间，要让顾客用自己的头脑判断，等顾客想咨询时，再热情解答就可以了，没有必要太主动去讲解。现在许多商场已意识到这一问题，并做出相应的调整，这是很必要的。